「前にChatworkで話した内容を確認したいのに、過去ログが見られない」
そんなときは、フリープランの40日制限が原因かもしれません。
大切なやり取りをあとから見返したいなら、制限がかかる前に保存しておくことが大切です。
この記事では、40日制限の意味と、過去ログが見られないときの対処法をご紹介します。
まずは、なぜ見られないのかを確認してみましょう。
| 状況 | 考えられる原因 | 最初に確認すること |
|---|---|---|
| 一定の日より前が見られない | フリープランの40日制限 | 現在のプランと時期 |
| チャット自体が見つからない | 非表示・削除・退会 | チャット一覧と参加状況 |
| 特定のルームだけ見られない | メンバーから外れている | 管理者へ参加状況を確認 |
| あったはずの投稿だけない | 送信者による削除 | 削除の痕跡や保存済みログ |
| 検索で見つからない | 検索条件の不一致 | 人名・日付・案件名を変更 |
Chatworkの40日制限とは？
Chatworkの40日制限とは、フリープランで直近40日より前のメッセージを閲覧できなくなる仕組みです。
データがすぐに削除されるわけではありませんが、フリープランの画面には表示されなくなります。
無料プランで使える機能や制限をまとめて知りたい場合は、Chatwork無料プランの機能と制限の回避策も参考にしてみてくださいね。
40日を過ぎたメッセージは画面で見られない
フリープランで一番気をつけたいのが、メッセージの閲覧制限です。
40日を過ぎた古いメッセージは、画面上で見られなくなってしまいます。
「先月の決定事項を確認したい」と思っても、40日を過ぎているとフリープランの画面からはさかのぼれません。
あとで確認しそうなやり取りは、見られるうちに手元へ残しておきましょう。
40日制限以外の原因も確認する
過去ログが見られないときは、40日制限以外の原因も確認します。
送信者がメッセージを削除している場合は、有料プランへ変更しても通常のチャット画面には戻りません。
チャット自体が見つからない場合は、非表示・削除・退会を確認し、特定のルームだけ見られない場合は管理者に参加状況を確認します。
削除されたメッセージは、通常のチャット画面では復元できません。
過去ログが見られないときの対処法
対処法は、メッセージがまだ40日以内なのか、すでに40日を超えているのかで変わります。
ここからは、状況に合った方法を見ていきましょう。
40日を超えていたら有料プランを検討する
40日を超えて、すでに見られないメッセージをChatworkの画面で確認したい場合は、有料プランへの変更が選択肢です。
アップグレード後は閲覧制限が外れ、過去のメッセージを確認できます。
途中から参加したグループチャットでも、参加前のやり取りまでさかのぼれます。
でも、メッセージ自体が削除されているなど、40日制限とは別の原因で見られない場合は、有料プランにしても解決しません。
料金と各プランの違いは、チャットワークの料金プラン比較と損をしない選び方で確認できます。
見つからないときは検索条件を変えてみる
「まだ見られるはずなのに、目的のメッセージが見つからない」という場合は、検索条件を変えてみましょう。
人名・日付・案件名・覚えているキーワードなど、いくつか試すのがおすすめです。
ただ、検索条件を変えても、40日制限などで閲覧できない範囲のメッセージまでは表示されません。
詳しい探し方は、Chatworkでメッセージを検索する方法を参考にしてみてくださいね。
ブラウザ版とアプリ版を切り替えて表示を確認する
ブラウザ版かアプリ版のどちらかだけで表示されないなら、もう片方でも確認してみましょう。
単なる表示のエラーなのかを確かめる方法のひとつです。
メンバーに転送やコピーを依頼する
同じルームの別メンバーが内容を確認できるなら、転送やコピーをお願いする方法もあります。
「今すぐ内容だけ確認したい」というときには助かりますよね。
でも、あとから証跡として残したい場合や、添付ファイルも必要な場合は、自分の手元にも保存しておくほうが安心です。
管理者向けのログ取得条件は、ChatworkのCSV出力が使えない場合の代替手段で確認できます。
40日を超える前にバックアップする
40日制限で見られなくなる前に残したいログがある場合は、制限前にメッセージを保存しておきます。
保存方法は、チャットワークのログ保存方法と注意点で確認できます。
保存したログを手元で管理するなら、チャットワログさんも選択肢です。
実際の表示は、保存ログのサンプル画面で確認できます。
Chatworkの40日制限に関するよくある質問
40日制限とプラン変更で迷いやすい点を確認しておきましょう。
40日後も確認したいログは早めに残そう！
Chatworkのフリープランでは、直近40日より前のメッセージを画面で確認できません。
必要なログがまだ見えているなら、制限がかかる前に保存しておくのが確実です。
また、40日制限が原因なのか、削除や参加状況に原因があるのかによって対処法も変わります。
まずは、自分がどの状況に当てはまるのか確認してみましょう。
チャットワログさんなら買い切り1,980円で、大切なやり取りを手元に残して後から読み返せます。
まずは、今見えているメッセージの中から、後で確認したいものを残しておきましょう！